“崔书记，中信o走昨天有人打电话给我贷款，银行育宣说没有门槛，多措是并举骗子吗？“在重庆奉节县鹤峰乡青杠村村民委员会一楼大厅，数十名村民正在认真参加中信银行重庆分行第一书记崔建平的推进金融知识课，这是融教中信银行金融教育宣传活动的缩影。

2024年9月，传月中信银行积极响应国家金融监督管理总局、深走实中国人民银行、中信o走中国证券监督管理委员会的银行育宣号召，在全国各地组织开展“金融教育宣传月”活动

消保县域行开通金融教育最后一公里。多措

中信银行建立了以县网点、并举农村教育基地、推进农村服务点为主的融教宣传岗位，依托农村干部和志愿者服务团队开展“下沉”金融教育服务，传月向农村人民提供金融知识。

在桐乡，联合电影放映公司组织开展“70部露天电影进入农村”活动，结合非法集资宣传和露天电影，加强农村金融知识普及，提高人们防止非法集资意识，活动覆盖了桐乡大部分农村地区，造福数万村民。

渭南走进华州区高塘镇荷塘社区，开展一系列金融知识普及活动，引导农村人民树立正确的金融消费观念，通过农村喇叭、我刷墙、赶集金融知识等活动，提高他们的金融素养和风险防范意识。

在重庆，通过信息收集、政策宣传、院坝“小板凳”金融宣传，组织黔江区黄溪镇新民村、奉节县鹤峰乡青杠村、万州区武陵镇下中村驻村干部将金融教育融入联农带农活动，打造流动宣传班，推动家风、村风、民风不断提升，不断为农村振兴增添动力。

拓展新思路，为金融教育创造新体验。

中信银行将金融教育融入人们的日常生活，打造集“知识、互动、参与”为一体的教育宣传活动，推动更多人从被动学习转向积极求知。

在福州，我们将建设第一个金融教育宣传主题儿童公园。通过精心设计的金融教育宣传走廊、生动的卡通人物和易于理解的各种欺诈案件，吸引父母和孩子停下来打卡，在孩子心中播下“学习金融的种子”。

在宁波，走进福明菜市场，开展“安全问题，来菜市场说话”活动，以消费者关注为立足点，扎实提示金融消费风险，将消费者教育、人间烟花、安全中国碰撞在一起，以更出圈、更受欢迎的方式向人们普及金融知识。

在南宁，兴宁警方和兴宁警方在三街两巷的历史文化街区开展教育宣传活动，通过反诈骗路演、互动问答、照片墙打卡等方式向游客普及金融知识。活动从白天持续到晚上，吸引了很多人驻足观看。本次线下活动发布宣传折页超级 1 现场参与群众一万份，群众一万份 1.2 万人。

为民办实事，不断提高消保质量和效率。

中信银行坚持以客户需求为导向，不断完善造福人民、造福人民的金融措施，采取多项措施解决问题，有效提高人民的收益感、幸福感和安全感。

一是针对老年人，在全国范围内推出“零钱包”现金服务，为客户兑换各种面额的零钱，满足老年客户的小面额现金服务需求。开发“幸福 版本的老年专属手机银行APP，字体更大，内容更简洁。配备爱心座椅、爱心拐杖、老花镜、放大镜等无障碍设施设备，安装智能柜台，让老年人“坐下来”舒适经营。目前，中信银行已完成1400多个网点的适老化改造，打造50个“幸福” 适老特色网点。

第二，对于外国人来说，17个重点城市的1357家商家100%开通了外卡收单服务，实现了3600多个ATM100%支持外卡提现，1200多家具有个人外汇业务资质的网点100%开通了外汇兑换服务，为麦当劳6000多家门店提供了外卡收单服务，发布了中英文双语版《外国客户金融服务手册》。为营造高质量、高效、便捷的支付环境做出贡献。

第三，对于新公民，在银行卡方面，推出了丰富的借记卡和信用卡产品，为不同年龄段的群体提供丰富的消费折扣，以满足新公民的日常财务需求。

第三，对于新市民，在银行卡方面，推出了丰富的借记卡和信用卡产品，为不同年龄段的群体提供了丰富的消费折扣，以满足新市民的日常财务需求。在贷款方面，“就业贷款”、“物流贷款”等融资方案已经推出，用于餐饮、物流、批发零售等行业的新市民就业和创业集中。在财富管理方面，推出多元化、高度灵活的理财产品，不断优化新市民的投资决策流程。

中信银行积极践行金融工作的政治性和人性，将金融消费者保护理念与为人民办实事相结合，不断探索金融教育宣传形式内容的创新，帮助消费者学习金融，了解金融，相信金融，利用金融，以实际行动保护金融消费者的长远和根本利益。